DE KETENPARTNERS EN ONZE AMBITIES
ROAZ
Het ROAZ (Regionaal Overleg Acute Zorg), georganiseerd en gefaciliteerd door het NAZB (Netwerk Acute Zorg Brabant), is het platform voor samenwerking en afstemming met de ziekenhuizen in ons werkgebied. Met de komst van het IZA en de beleidsagenda toekomstbestendige acute zorg krijgt het ROAZ een nog prominentere en explicietere rol in het organiseren en in stand houden van de acute zorg in de regio. De RAV heeft haar contacten met het NAZB verder geïntensiveerd om samen met hen en de ketenpartners invulling te geven aan de opdrachten die op de acute zorg afkomen: het ROAZ-beeld, het ROAZ-plan en de opdracht tot het organiseren van zorgcoördinatie. Het ROAZ speelt zich af op diverse niveaus en om de interne deelnemers van deze overleggen met elkaar te verbinden, en nog beter in contact te kunnen staan met haar ketenpartners zet de RAV in op het proces van relatiemanagement.
Ziekenhuis
Het ziekenhuis, en met name de SEH (Spoedeisende Hulp) blijft een van de belangrijkste ketenpartners. Patiënten met een acute hulpvraag moeten er vanuit kunnen gaan dat zij via een beschikbare ambulance zo snel als mogelijk en nodig bij de juiste SEH kunnen worden gebracht. Dit vraagt wat van de samenwerking tussen ziekenhuis en de RAV. Enerzijds gaat dat over betere afstemming. Anderzijds gaat dat ook over het ontginnen van nieuwe, innovatieve zorgpaden om patiënten die niet per sé naar de SEH moeten, veilig thuis te kunnen laten of een electief traject aan te kunnen bieden zodat de SEH “open” blijft voor patiënten die wel direct gezien moeten worden.
Ook op het gebied van personeelsbeleid werkt de RAV zoveel mogelijk samen met de ketenpartners, met name met de ziekenhuizen. Met de huidige krapte op de arbeidsmarkt, waar de gehele acute zorgsector enorm veel last van heeft, is het van groot belang om samen op te trekken. We willen namelijk niet meer elkaar het personeel ‘afsnoepen’, maar de handen ineenslaan om samen de problemen op te lossen. De RAV werkt samen met ziekenhuizen en Hogescholen door het gezamenlijk opleiden van personeel in het kader van de invoering van CZO-Flex.
Huisartsen(post) In het primaire proces van ambulancezorg zijn de huisartsen(posten) van grote invloed. Zij zijn in veel gevallen de aanvrager van ambulancevervoer, maar zij zijn ook degenen aan wie de ambulanceverpleegkundige de zorg overdraagt als besloten wordt dat vervoer naar het ziekenhuis niet nodig is. Goede afstemming en begrip voor elkaar is noodzakelijk om zowel het proces van de RAV als dat van de HAP optimaal te laten verlopen middels zorgcoördinatie op de meldkamer, waarin gezamenlijk de hulpvraag wordt getrieerd om al op voorhand te bepalen hoe de zorgvraag het beste beantwoord kan worden. Deze samenwerking wordt op medische inhoud geïntensiveerd door onze VSA/PAA te detacheren bij de twee grootste HAP’s van ons werkgebied. Deze detachering zien wij als een belangrijke voorwaarde tot integrale prehospitale zorg, waarbij de VSA/PAA bekend raken met de NHG-standaarden en de huisartsen ontlasten, wellicht in de toekomst ook door het rijden van visites. Diezelfde VSA/PAA spelen al een belangrijke rol omdat zij de competenties hebben voor een “verlengde” triage binnen het proces van de ambulancezorg.
Een andere voorwaarde voor optimale samenwerking tussen RAV en huisartsen is de digitale zorgoverdracht. Dit RAV spant zich in om dit in de komende jaren te realiseren en participeert actief in het traject MetSpoedBeschikbaar waarmee de gegevensuitwisseling in de acute zorg naar een hoger plan moet worden gebracht.
GGZ en andere ketenpartners
Als gevolg van meer concentratie en spreiding, een versterking van de eerstelijn en de samenwerking sociaal domein, huisartsenzorg en ggz gaat het zorglandschap er de komende jaren anders uitzien. Het gaat daarbij om zowel diagnostiek, behandeling, nazorg als palliatieve zorg. Bij een aantal zorgpaden zal de RAV direct betrokken worden; bij andere zorgpaden merkt de RAV dat hulpverleningen aan het veranderen zijn. Daar waar gevraagd, zal de RAV ondersteunen en daar waar nodig zal de RAV zelf nieuwe zorgpaden initiëren.
GHOR De GHOR (Geneeskundige Hulpverlening bij Ongevallen en Rampen) is verantwoordelijk voor coördinatie en regie van de Grootschalig Geneeskundige Bijstand (GGB). De GHOR werkt nauw samen met de RAV, die verantwoordelijk is voor het leveren van goede ambulancezorg in het kader van rampenbestrijding en crisisbeheersing. Er worden specifieke eisen gesteld aan de meldkamer ambulancezorg, trainen en oefenen, de inzet bij evenementen en de preparatie op inzet. Ook dient de RAV aan eisen te voldoen op het gebied van ambulancebijstand, gewondenspreiding en het slachtoffervolgsysteem.
Bij rampen en crises is optimale samenwerking tussen partners binnen de zorg- en veiligheidsketen van cruciaal belang. Wij maken met onze partners goede afspraken om ten tijde van een crisis of een ramp goed voorbereid te zijn. Wij beschikken over een regionaal dekkings- en spreidingsplan en hebben met GHOR en ziekenhuizen afspraken vastgelegd over ambulancebijstand en gewondenspreiding in een door het ROAZ vastgesteld gewondenspreidingsplan. In opgeschaalde situaties werken de hulpdiensten en ketenpartners samen in een afgeschermde website (LCMS) om een actueel en gedeeld beeld te onderhouden van het incident. Daarnaast voert de RAV de organisatie van de OvD-G-functie uit voor de GHOR.